Uslovi korištenja i poslovanja

Ovim opštim i posebnim uslovima pružanja usluga hostinga uređuju se pravni odnosi između ED – Vision (u daljem tekstu Davatelj usluge), i korisnika usluge.

Opšti uslovi korištenja stupaju na snagu 12.04.2021. te važe dok se ne promijene. Ove uslove možemo s vremena na vrijeme ažurirati ili izmijeniti kako bismo bili u skladu sa zakonom ili u skladu s promjenjivim poslovnim zahtjevima.

Cjenovnik svih usluga koje Davatelj usluga pruža javno je dostupan na adresi: https://ed-vision.com/web-hosting-2/.

ED-Vision je ovlašten mijenjati cjenovnik, o čemu će obavijestiti korisnike objavom na svojim internet stranicama ili na drugi za to prikladan način.

Na postojeće korisnike izmijenjena cijena primjenjivati će se po isteku roka od 30 dana od dana objavljivanja tih izmjena na službenoj stranici Ed-Visiona ili na koji drugi za to prikladan način.

Korisnik se obavezuje usluge platiti do dana dospijeća. U slučaju da račun nije namiren do dospijeća, ED-Vision je ovlašten na dospjela, a neplaćena potraživanja zaračunati zakonsku zateznu kamatu, kao i troškove slanja opomene, te ima pravo da deaktivira uslugu da klijent ne bi nanio veću štetu.

Davatelj usluga ima pravo odbiti zahtjev za pružanjem usluga:

• Ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu odnosno pravnoj sposobnosti Korisnika, nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje, netočni ili neistiniti.
• Ako postoji osnovana sumnja da Korisnik namjerava zloupotrijebiti usluge, ili omogućiti trećoj strani zlouporabu usluga.

Davatelj usluga ima pravo distribuirati Korisniku informativne poruke elektronskom poštom ili pisanim putem, samo o svojim uslugama i informacijama vezanima za korištenje usluga.

Korisnik je dužan elektronskom poštom ili pisanim putem obavijestiti Davatelja usluga o bilo kakvoj promjeni ličnih/kontakt podataka najkasnije u roku od 7 dana od nastanka promjene, u protivnom smatrat će se da je dostava valjano izvršena na temelju postojećih podataka.

Korisnik može kontaktirati Pružaoca usluge putem zvaničnog emaila: info@ed-vision.com

Svaka e-pošta dobiva odgovor u roku od 12 sati.

U slučaju hitne intervencije možete nas kontaktirati na broj: +387 62 129 740

ED-Vision poštuje privatnost svojih klijenata, te u međusobnoj komunikaciji koristiti samo one podatke koje su klijent dostavi. Neki od ovih privatnih podataka su veoma važni pri registraciji hostinga i domena, te će se koristiti i u te svhre.

Privatne podatke ćemo koristiti kako bismo udovoljili pojedinačnim zahtjevima za informacijama te ćemo se oslanjati na te podatke kako bismo bolje razumjeli potrebe korisnika, a radi unapređenja naših proizvoda i usluga. U tom pogledu možemo koristiti te informacije kako bismo kontaktirali korisnike. Nećemo prodavati niti koristiti te podatke, niti ćemo prenositi te podatke trećoj strani bez pristanka korisnika.

ED-Vision u svakom korisničkom panelu tj. administraciji web hostinga (cPanel) nudi opciju samostalne izrade sigurnosne kopije korisnikovog web hosting prostora, mailova, mysql baza, statistika i sl. Svaki korisnik samostalno može kreirati kompletan backup svog web prostora i pohraniti ga lokalno na svoj računar ili CD / DVD.

Ukoliko Davaoc usluge bude smatrao da bi drugi pružaoc usluga bolje zadovoljio korisnikove potrebe, zadržava pravo da po vlastitom nahođenju, raskine uslugu hostinga. Ako je to razumno, pružit će obavijest o raskidu u roku od 30 dana i pružit će sigurnosnu kopiju cjelokupnog sadržaja web mjesta i e-pošte.

ED-Vision se obavezuje omogućiti korištenje zakupljenih usluga na najbolji mogući način. Sve usluge zakupljene od firme ED-Vision se smiju koristiti samo za legalne svhre. Zakupom web prostora i internet domene tj. usluga tvrtke ED-vision podrazumijeva se da će se korisnik usluga pridržavati u skladu sa svim navedenim pravilima i uvjetima korištenja te da u potpunosti preuzima odgovornost pri korištenju zakupljenih usluga.

ED-Vision nije dužan nadgledati i kontrolisati sadržaj koji sam korisnik objavljuje na svojoj domeni i web prostoru.

Odgovornost korisnika:

Korisnik je jedini odgovoran za kompletan sadržaj koji se nalazi i objavljuje u njegovom web prostoru te je odgovoran za bilo koju nastalu štetu koja može nastati njegovim korištenjem, objavljivanjem ili prikazivanjem na internetu kroz web prostor i domenu. To se odnosi na:

• Objavljivanje ili prenošenje informacija koje direktno krše postojeće lokalne i/ili međunarodne zakone.
• Objavljivanje ili prenošenje informacija za koje se zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim osobama.
• Slanje ili prenošenje reklamnih ili promotivnih materijala drugim korisnicima interneta bez njihovog pristanka ili traženja (SPAM).
• Objavljivanje, prenošenje ili slanje sadržaja koji su zaštićeni zakonom.
• Pribavljanje ili objavljivanje tajnih, odnosno zaštićenih podataka neke osobe, firme, servisa ili drugog pravnog subjekta.
• Objavljivanje, slanje ili prenošenje uvredljivih, prijetećih, vulgarnih, rasističkih ili šovinističkih sadržaja.
• Lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe, neovlašteno korištenje tuđeg korisničkog računa ili e-mail adrese.
• Objavljivanje, slanje ili prenošenje sadržaja koji nude usluge ili proizvode u obliku lančanih pisama.
• Sva djela koja na direktan ili indirektan način mogu ugroziti sigurnost ili neometan rad drugih korisnika, odnosno funkcioniranje usluga.
• Objavljivanje sadržaja za odrasle, uključujući pornografiju i druge neprimjerene sadržaje, na prostoru zakupljenom od Ed-Visiona.
• Objavljivanje piratskih i drugih nelegalnih sadržaja na prostoru zakupljenom od ED-Visiona, što uključuje ali nije ograničeno na: cracking, hacking, phishing, phreaking, kao i pružanje veza (linkova) prema takvim sadržajima.

ED-Vision nema obavezu da kontroliše i provjerava sadržaj koji korisnici postavljaju na prostor zakupljen od ED-Visiona. ED-Vision ima pravo da onemogući ili ukine pristup korisnicima bilo kojoj usluzi u slučaju procjene da se usluga ne koristi na prikladan način te zadržava pravo da traži naknadu troškova koji su izazvani neprihvatljivim odnosno nedozvoljenim korištenjem usluga od strane Korisnika.

Korisnik je dužan omogućiti cjeloviti uvid u svoj web prostor ako je to potrebno u pravnom sporu, pravnog gonjenja ili istrage koja se vodi protiv samog korisnika.

Ed-vision nema osnove za predaju i davanje na uvid pristupnih podataka trećoj strani jer sam korisnik ima potpuna administrativna prava za rad sa svojom domenom i kompletnom administracijom svog web prostora. U slučaju istrage ovlaštenih domaćih ili stranih državnih institucija, pravnog spora ili tužbe, na osnovu službenog sudskog naloga ili policijske istrage ED-Vision smije omogućiti pristup informacijama o korisničkom računu, inicijalnoj ponudi narudžbe te službenog računa koji je izdan Korisniku.

Korisnik je saglasan da postoji mogućnost da usluga Ed-visiona neće uvijek biti dostupna i da Ed-vision ne odgovara za nastalu štetu. Internet je međunarodna računarska mreža koju ED -Vision ne može kontrolisati, već je samo vezan za nju, te zbog toga ne može garantovati dostupnost usluga koje nisu pod direktnom kontrolom ED-Visiona.

Korisnik se slaže i potvrđuje da razumije, da ED-Vision neće biti odgovoran za bilo kakav prekid u uslugama koji proizlazi direktno ili indirektno iz:

• Prekida u protoku podataka na ili s Interneta.
• Aktivnosti ili prekida usluga koje pruža treća strana.
• Faktora koji su izvan naše razumne kontrole.
• Bilo kakvih radnji ili propusta od strane Korisnika.
• Problema s opremom Korisnika i / ili opremom treće strane.

Ed-Vision neće biti odgovoran za eventualnu štetu ili izmaklu korist proizašlu tokom neophodnog održavanja sistema, a koja bi mogla imati utjecaj na kvalitetu usluge ED-Visiona. ED-Vision ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi eventualno nastala privremenim ili trajnim prekidom korisničkog odnosa zbog neplaćanja dospjelih računa ili kršenja uslova.

Hosting paketi su isključivo za upotrebu od strane korisnika. Korisnici hosting paketa nisu ovlašteni za preprodaju zakupljenog paketa, niti davanje usluge hostinga trećim stranama na zakupljenom prostoru osim ako to posebno ne dogovore sa ED-Visionom.

Grubo kršenje pravila ima za posljedicu ukidanje usluge bez najave. ED-Vision nije odgovoran za eventualne štete ili odštetni zahtjev koji mogu nastati korisnikovim nepridržavanjem ovih pravila. Korisnik se obavezuje ED-Visionu nadoknaditi svaki eventualni trošak prema trećim stranama proizašao iz neprimjerenog korištenja usluga.

ED-Vision će najkasnije 30 dana prije isteka usluge obavijestiti Korisnika e-mailom, SMS-om ili na drugi prikladan način da usluga ističe i poslati mu predračun za produženje. Obavijest se šalje na kontakt podatke koje je Korisnik dostavio. ED-Vision ne odgovara ako Korisnik ne primi obavijest, predračun ili račun zbog netačnih, neažurnih ili nedostupnih kontakt podataka, kao ni zbog filtriranja poruka u neželjenu poštu (spam). Nakon uplate, Korisnik će poštom dobiti originalni račun.

Produženje usluge je isključiva obaveza i odgovornost Korisnika. Usluga se ne produžava automatski, a izostanak obavijesti iz bilo kojeg razloga ne oslobađa Korisnika obaveze da sam vodi računa o datumu isteka svojih usluga.

Ako Korisnik ne izvrši uplatu do datuma isteka usluge, ED-Vision ima pravo, bez dodatnog upozorenja, suspendovati uslugu nakon 7 dana od isteka. Za vrijeme suspenzije web stranica, e-mail i ostali servisi vezani za uslugu nisu dostupni, a ponovna aktivacija moguća je isključivo nakon izmirenja svih dospjelih obaveza. Ako Korisnik ne izmiri obaveze ni u roku od 30 dana od isteka usluge, ED-Vision ima pravo, bez dodatnog upozorenja, trajno obrisati cjelokupan sadržaj korisničkog prostora, što uključuje web stranice, datoteke, baze podataka, e-mail sandučiće i poruke, sigurnosne kopije i sve ostale podatke vezane za uslugu. Brisanje je nepovratno, a ED-Vision nakon isteka ovog roka nema obavezu čuvanja, arhiviranja niti predaje bilo kakvih podataka Korisniku ili trećim licima.

Korisnik je isključivo odgovoran za svoje podatke i za izradu i čuvanje vlastitih sigurnosnih kopija, u skladu s tačkom 6. ovih uslova. Korisnik je dužan prije isteka usluge, a posebno ako ne namjerava produžiti uslugu, samostalno preuzeti sve podatke koje želi sačuvati. ED-Vision ne snosi odgovornost za gubitak podataka, izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili bilo kakvu drugu direktnu ili indirektnu štetu nastalu zbog suspenzije ili brisanja usluge uslijed neplaćanja ili neproduženja.

Korisnik može, prije trajnog brisanja podataka, pisanim putem zatražiti izradu i predaju sigurnosne kopije svojih podataka. ED-Vision će zahtjev ispuniti ukoliko su podaci još uvijek dostupni, a nakon što Korisnik izmiri sve dospjele obaveze i naknadu za izradu sigurnosne kopije prema važećem cjenovniku. Nakon brisanja podataka zahtjev nije moguće ispuniti.

Domena koja nije produžena do datuma isteka prestaje biti aktivna, a po pravilima nadležnog registra može postati dostupna za registraciju drugim licima. ED-Vision ne odgovara za gubitak domene, nemogućnost njenog vraćanja niti za troškove obnove koje propisuje registar, ukoliko Korisnik nije pravovremeno izvršio uplatu.

Ako se u korisničkom prostoru nalaze lični podaci trećih lica (npr. kupaca, korisnika ili posjetilaca Korisnikove web stranice), Korisnik je za njih odgovoran kao rukovalac podacima. Brisanje tih podataka po isteku navedenih rokova smatra se prestankom obrade po prestanku pružanja usluge.

U slučaju grubog kršenja ovih uslova, ED-Vision ima pravo deaktivirati uslugu odmah i bez prethodnog upozorenja. Korisnik je dužan ED-Visionu dostaviti svaku promjenu ličnih i kontakt podataka (naziv, adresa, telefon, e-mail) u roku od 7 dana, u skladu s tačkom 3. ovih uslova.

Ni pod kojim uvjetima nećemo tolerisati prijeteće ili nasilno ponašanje prema zaposlenicima ED-Visiona. Ako se to dogodi, zadržavamo pravo da odmah raskinemo uslugu hostinga.

Ako se klijent tijekom telefonskog razgovora, e-pošte ili drugog načina komuniciranja, najavi pokretanje pravnih radnji protiv ED-Visiona ili kaže bilo šta, na osnovu čega bi se moglo zaključiti da korisnik možda namjerava pokrenuti pravni zahtjev protiv nas, pridržavamo pravo odbijanja telefonske podrške. Svaka daljnja korespondencija tada se mora poslati e-poštom.